Het werk in de praktijk. Een helder stappenplan.
Laatst bijgewerkt: 7 november 2026
26 functies. 351 taken. Eén stappenplan.
80%
Aandeel van het werk dat AI vandaag kan ondersteunen (280 van 351 taken)
24
Taken om als eerste te bouwen, tools nu al beschikbaar
3
Opleverfasen
Augmentation % is het aandeel taken binnen een functie dat AI vandaag kan ondersteunen.
Voor
Teams testten AI afzonderlijk, zonder gedeeld beeld van waar het verschil kon maken. De financiële afdeling sloot de maand af met spreadsheets en handmatige voorbereiding. De kwaliteit van de klantenservice werd gecontroleerd met handmatige steekproeven.
Wat Measure in kaart bracht
26 functies en 351 taken in kaart gebracht. 10 bedrijfsepics plus 2 basisepics, geordend in 3 opleverfasen.
97 taken lijken te automatiseren, maar interne systemen staan dat in de weg. We begonnen met onderzoek in plaats van te bouwen op systemen waartoe we geen toegang hadden.
Financiën: voor / na
87%
Finance Manager
Aandeel van het werk dat AI vandaag kan ondersteunen
86%
Accounting & Operations Manager
Aandeel van het werk dat AI vandaag kan ondersteunen
Voor
Spreadsheets en handmatige voorbereiding bij de maandafsluiting.
Na
Een Finance Close Agent op Xero die concepttoelichtingen bij managementrapportages schrijft, controledossiers samenstelt, consolidaties voorbereidt en financiële vragen van collega's beantwoordt. Mensen controleren elk resultaat.
ROI gemeten op
- Werkdagen tot afsluiting
- Analistenuren voor handmatige voorbereiding
- Acceptatie van agentconcepten bij de eerste beoordeling
- Tijd vrijgemaakt voor financieel advies aan de organisatie
Klantenservice: voor / na
67%
Customer Success Ambassador
Aandeel van het werk dat AI vandaag kan ondersteunen
AI stelt antwoorden op voor chat, e-mail en sociale media, zoekt bestellingen en bezorgproblemen op en vertaalt feedback uit kwaliteitscontroles naar coaching. Escalaties en klachten blijven bij mensen.
58%
Customer Success Team Lead
Aandeel van het werk dat AI vandaag kan ondersteunen
Rapportage, kwaliteitscontrole en prestatiebewaking gaan naar AI. Teamaansturing, 1:1-gesprekken en escalaties blijven bij mensen.
Voor
Kwaliteitscontrole via handmatige steekproeven.
Na
Een agent op Dixa en Looker die een actueel overzicht van teamprestaties met uitzonderingen geeft en kwaliteitscontrole van handmatige steekproeven naar volledige dekking brengt. Coaching blijft bij mensen.
ROI gemeten op
- Dekking van kwaliteitscontrole
- CSAT en responstijd
- Oplossing bij het eerste contact
Capaciteit, geen bezuinigingen. Vrijgekomen tijd gaat naar leveranciers, klanten en oordeelsvorming.
Bij elke verandering in je personeelsbestand staat capaciteit voorop. Waar functies toch verdwijnen, ondersteunen we een eerlijke, menselijke transitie.
Zo ziet ROI per bedrijfsfunctie eruit.
Eén financiële afdeling. Zeven werkstromen. Elk beoordeeld, gebouwd en gemeten.
Maandafsluiting
Afsluitagent die journaalposten, aansluitingen en controlelijsten voorbereidt
- Augmentation score
- 86%
- Bespaarde uren / maand
- 72
Toelichting bij managementrapportages
Agent die maandelijkse concepttoelichtingen opstelt op basis van het grootboek
- Augmentation score
- 92%
- Bespaarde uren / maand
- 28
Consolidatie
Consolidatieagent voor meerdere valuta
- Augmentation score
- 84%
- Bespaarde uren / maand
- 30
Voorbereiding accountantscontrole
Samensteller van controledossiers met werkdocumenten
- Augmentation score
- 88%
- Bespaarde uren / maand
- 25
Factuurverwerking
Factuuragent: vastleggen, afstemmen en doorsturen ter goedkeuring
- Augmentation score
- 94%
- Bespaarde uren / maand
- 64
Financiële vragen
Financiële assistent die collega's zelf kunnen raadplegen
- Augmentation score
- 90%
- Bespaarde uren / maand
- 30
Liquiditeitsprognoses
Prognoseassistent, waarbij mensen beslissen
- Augmentation score
- 71%
- Bespaarde uren / maand
- 18
86%
Gemiddelde Augmentation score
267 uur
Bespaard per maand (3.204 per jaar)
€208.000
Capaciteit per jaar
€72.000
Investering in jaar 1 (bouw + beheer)
2.9x
Rendement in jaar 1
4 maanden
Terugverdientijd
Capaciteit, geen bezuinigingen. De tijd gaat terug naar financieel advies aan de organisatie en betere beslissingen.
Illustratief model op basis van een gemiddeld financieel team van 6 personen tegen €65 per uur. Je rapport gebruikt je eigen functies, uren en kosten.
Dit model is geen belofte dat functies nooit verdwijnen. Capaciteit voorop. En waar functies toch verdwijnen, een zorgvuldig uitgevoerde transitie.